当当旗舰店虚假宣传及货不对版
网友保保_1179af61
处理中
2025年6月20日,我在淘宝网上的当当旗舰店购买了一套书籍,(订单编号:26189****0045249351)当时购买页面显示这套书籍是套装,有书套及赠送的明信片及书签,但是收到货后发现: 1、书籍并不是套装,没有书套,只有一本一本的分册,外面是用塑料包装装起来的 2、书籍并没有赠送明信片及书签 3、和商家联系后,商家以“书籍分精装和平装,我下单的是平装”的理由来搪塞我,但是当时下单链接并没有精装平装的区分,而且购买页面的商品图片、商品详情描述都显示是精装的套装书籍,且有赠品 4、翻阅商品的评论后,发现部分买家都存在一样的情况,即商家宣传是套装,但买回来变成了平装分册 5、商家这是很明显的虚假宣传、欺*消费者、故意隐瞒商品缺少包装即赠品的事实 根据《消费者权益保护法》第五十五条,我的诉求:赔付500元进行赔偿,如果不进行赔付,需要按原图片上的商品,一模一样的对我进行补发(即补发有书套及赠品的精装书籍)