螃蟹交易客服处理退款纠纷不当
网友保保_BmxLht7J
处理中
我于2025年6月29日在螃蟹账号进行游戏账号交易，对方作为买家验号完成后并没有任何问题，但要求取消订单，我要求明天退款，因为我要检查账号上的资产有没有损失，但螃蟹账号的客服要求我必须一个小时之内检查完，并且不承担账号的安全责任。在我们买卖双方协商退款之后还将我们都禁言，而不解决问题
投诉进度
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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我的诉求是赔偿我账号价值等值的损失，并且让禁言我们的客服给我道歉
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这是我们买卖双方协商的聊天记录，我们打算一起举报平台，后来被撤回了两条消息是我们发的企业的社会信用代码，这两条消息下面是我说的把社会信用代码私聊发给买家，平台担心我们举报就以我们私下交易为理由把我们全部禁言了
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补充内容
客服完全不理会我的要求，同意给买家退款，我的账号安全完全得不到保障
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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客都声称我拒绝查验账号，但我已经在进行查验，只是游戏资源较多，查验资源是否有损失和是否被开挂需要几个小时的时间
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补充内容
更正一下最后一句，我们买卖双方协商共同举报平台后客服把我们全部禁言
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