可灵AI自动续费未提醒且扣款时间不合理要求退费
网友保保_f0237e4f
尊敬的领导您好，我于2025年5月11日 21:32:31在可灵AI平台购买钻石会员465.65元，但当时并未注意到（因为页面也没显著地说自动续费）这一点在我第二次拨打可灵人工客服时被客服像是抓住了把柄一样。 第一：消费者没留意就说明自动续费就是有问题的，是隐蔽的。 第二：【根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒！ 第三：按理说5月11日21点购买，自动续费也应该是6月10号21点，但是平台在6月10号凌晨2点就扣除了，试问，如果平台在6月10号21点扣除，并提前提醒消费者即将自动续费，我还会傻乎乎的不在意吗？ 第四：我在6月10号晚上发现后，11号就立马联系支付宝，支付宝人工客服提交了申诉，后来我又举报了，但是搞笑的是支付宝举报平台10天前就给可灵平台发过申请，我也催促了，可灵一直不予答复与处理，真是好大的公司霸气。之后我又两次联系可灵人工客服，客服一直在抓我的漏洞，并不帮我申诉，一直道歉也不解决问题，服务质量欠佳。 综合以上四点，我作为消费者的权益大大受损，希望贵平台可以帮我申诉，取得退款。我是一个老实人，但也不能这么被人欺负呀～
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