微信幻盒旅趣小程序抽奖中奖后商家未发货且平台审核失职
网友保保_N2zHKGYE
处理中
2025年5月8日，我在微信幻盒旅趣小程序进行了付款抽奖，中了一个价值1899的苹果airpods pro第二代的蓝牙耳机，并于当天填写寄件地址，然后到现在已经过了30个工作日了，还没发货，之前微信投诉过后，微信未给出合理且有效的解决，且存在审核失职问题，在商家存在明显违规线索（大量用户投诉，交易评价显然违规），但微信未主动核查也未采取像收取保证金之类的有效限制措施。商家异地经营且未登记，这类异常信息平台应识别却未识别，以及未比对实际发货地址与营业执照地址是否不符，放任商家虚假销售，属于“明知或应知却放任”的失职情节，我认为微信未尽到相关义务，应当承担连带责任，现要求其连带赔偿，赔偿消费者所受的经济损失。
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