抖音店铺商品不符宣传，申请退货退款遭拒
网友保保_xIsSTiN0
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我于25年6月27在抖音平台（店铺名称：城建汉光优选），购买了其商品榴莲果肉价值119元。30号下午15：17分签收快递，拆箱发现果肉严重于直播间所展示的大小成色严重不符，甚至果肉果核连接处是深黑色，每盒果肉上都有污点。于30号19点联系商家客服申请退货退款，商家以冰冻导致氧化褐变为由，仅给到50元补偿方案。侵害了本人食品安全保障和公平交易权，诉求：退货退款或者仅退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
补充：在货不对板，收到实物变质的情况下，我提出退货退款，商家驳回我的退货申请，只给到退款部分金额的方案，侵犯了我的消费者权益，我要求赔偿三倍交易金额
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