抖音商城商品缺失且退款遭拒

网友保保_cJU1PuPK 2025-06-30

已完结

我于2025年在抖音电商平台橙子快跑官方旗舰店购买【基础版】橙子快跑21天控卡轻食全餐（每天3餐）方便轻食简餐未分装，出现商品缺失，要求退款，且之前有申请但是驳回，后续又在抖音官方平台与在线客服沟通，客服推三举四，且明明在有抖音官方人工客服电话的情况下，不告诉消费者包庇商户，造成了我的时间和财产损失，侵害了我的消费者权益，我的诉求是这笔订单全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-30 23:31:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-30 22:48:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-30 22:33:42

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

服务态度差商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99078808

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