购买商品与描述不符且拒退款
网友保保_P0XJxmjD
处理中
投诉人于2025年4月17日在微信平台的俏有缘喜妈妈礼服专营店（店铺营业执照名称为：嘉兴时谷电子商务有限公司）购入了一套红色连衣裙，支付金额为1599元。2025年4月20日，通过顺丰快递收到商品。拆开后发现，该商品与本人购买的商品不是同款，外观完全不同，多处褶皱。经过仔细核对，确定所购买的产品为别人试穿退回的商品。此事有照片证据可以证实，快递退回后，商家却以商品瑕疵为借口拒绝退款，并且在我多次索要发货视频时无法提供发货视频，逃避回复此问题。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在3天内给予退款的处理，即退还我支付的1599元款项。
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