高铁管家抢票无座问题及退票手续费争议
网友保保_N2d5LsqG
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我于2025.06.30在高铁管家买了一张深圳北至隆回的高铁票，系统是建议我分两段买，第一段深圳至虎门有座，第二段虎门至隆回需要候补抢票，付款以后不到两分钟，显示第二段抢票成功，但是第二段是无座。诉求如下：1.为什么既然能这么快就抢到无座票，怎么系统不直接放出来无座，后台是出于什么黑暗心理？2.如果是有无座的风险，系统为什么不进行优化，为什么在抢票成功的时候不提前进行提示会有无座的风险，让消费者去决定和选择，就算没有这种选择，在抢票玩是无座后两分钟内退款还需要收取如此高额的退票费？419元扣了85块的手续费。抢钱吗？需要有关部门能够去维护消费者的合法权益
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