滴滴青桔购卡后无车，车况极差，投诉后滴滴客服283151服务极差，不解决问题，不反馈问题，不处理问题
滴滴青桔服务极差，向滴滴青桔反馈关于车辆车况以及购卡后无车的问题。2025年7月1日上午11:48接到滴滴客服自称工号283151人员的回复，回复过程中完全没有解决客户问题的意愿和态度，我要求退款，该名客服不但不接受，反而一直像个复读机告诉客户会记录需求但是不会继续处理，会反馈不满意但是不会继续解决问题，服务差的令人发指。客户对其服务不满要求投诉，该名人员居然告诉客户投诉了也没有人继续处理了，款项也不会退，滴滴找的是什么客服？找了个小霸王？消费者要求升级投诉，该人再次充当复读机不进行反馈处理。购买了滴滴青桔的骑行卡，使用过程中经常出现没有车的情况，我所在的区域没有车，买了卡之后就不投入车辆了。另外，在有车的地方滴滴青桔的车况极差，对比美团和哈啰单车，滴滴青桔的车辆又破又旧，有的时候故障百出，根本无法正常骑行。关于车辆投放和车况问题，多次联系滴滴青桔进行反馈，但是企业根本不处理也不解决问题，现在消费者支付了费用却无法正常使用车辆，严重侵犯消费者的合法权益，要求退费、要求更新车辆、要求停止侵权。滴滴青桔单车车辆破旧且更新不及时。车辆整体破旧，刹车失灵、车胎漏气、车链脱落等情况屡见不鲜，骑行过程中存在极大的安全隐患。我多次反馈此问题，但一直未见改善，车辆更新速度远远跟不上损坏速度，导致很难找到一辆状况良好的单车。滴滴青桔客服态度敷衍，对于我的投诉和建议，只是简单地记录，却没有任何实质性的跟进和处理。这让我感到非常失望，也对滴滴公司的服务态度和管理能力产生了质疑。希望滴滴公司能够重视车辆的更新和维护工作，及时更换破旧的单车，确保每一辆投放市场的单车都处于良好的使用状态，保障用户的骑行安全；针对车辆投放不足的问题，希望滴滴青桔公司能够合理规划投放区域和数量，增加在上述区域的车辆投放，满足用户的日常使用需求；对于骑行卡费用扣除不合理的问题，希望滴滴青桔能够重新审查费用扣除标准，确保费用扣除的准确性和合理性；希望滴滴青桔能够优化反馈处理机制，提高客服的工作效率和服务质量，及时回应用户的投诉和建议，切实解决用户遇到的问题。以上问题已经严重影响了我的使用体验，也损害了滴滴青桔的品牌形象。我衷心希望滴滴青桔能够重视我的投诉，采取有效的措施加以改进。我相信，只有不断提升服务质量，才能赢得更多用户的信任和支持。
投诉进度
