投诉vivo iqoo neo5主板质量问题，维修失败区别对待消费者
网友保保_hpidPJhS
投诉vivo iqoo neo5主板质量问题，没有任何人为损坏的情况下坏了2025.6.10晚正常使用，6.13晚想要使用时发现手机黑屏状态且充不进电开不了机当天预约线下售后只有6.17的预约号，于是6.17上午送到中心检测，当场得到结果主板坏了。6.17售后给的两个个方案1.369维修主板2.优惠换新机，1900+换neo10(价格比国补重买新机还贵)不接受，且当天通过vivo官方微信公众号联系了售后 6.18接到电话，7折维修主板(258自费维修主板)或者优惠购机(也就是高价购买新机)不接受 7.1得到反馈是维修失败，只能用所谓7折1189.3元换购neo 10 最低配置（12+256），不接受 根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iQOO手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型(如iQOO7、iQOO8、iQOO Neo5等)在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。 此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费更换主板或低价换新（例如799元换neo 10），各个地区对此通病的售后服务不一，据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修），甚至同一故障机型换购方案差异悬殊（如Neo10换购价从799元至1900元不等）。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公平交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商公开道歉并统一补偿标准。 要求vivo公平对待每一位消费者，诉求为799换购iQOO neo10 12+256内存
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