vivo X90 Pro+ WiFi模块故障引发投诉

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我于2023年3月8日在京东的vivo京东自营旗舰店购买【vivo x90 pro+ 12+512G】,最近更新系统版本(PD2227C_A_15.2.9.1.W10.V000L1)没多久后,在2025年6月24日下午正常使用手机过程中WiFi无故异常,多次重启手机后无法恢复正常使用WiFi功能,随后送去vivo官方客户服务中心(蜂汇广场店)进行检测,被告知WiFi模块烧了(虚焊),维修更换手机主板需要999元,我非常不满意该解决方案,vivo顶配旗舰机(vivo x90 pro+ 12+512G约7000元)的做工如此拉胯,更新系统版本把WiFi模块烧了,使用该手机期间外观完好无损无拆机无维修,一般室内环境使用(不存在室外长期高温环境使用),我要求vivo官方给个合理的说法并给予合理的解决方案。

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