书旗小说会员未到账且无法查询

网友保保_bbd0abd2 2025-07-01

处理中

周五的凌晨一点多钟购买了他们的三年会员共198元他的广告上面是满成完成11周阅读16个小时，完成十周的话就把那个费用退下来。然后是是周一开始到会员到账，但是周一昨天是周一还没有到账。系统上并不承认有消费，然后它是付款成功了的，但是在app上面查不到该记录。

投诉进度

用户补充投诉

2025-07-02 13:04:41

补充内容

是它app上的广告

消费保投诉平台跟进

2025-07-02 08:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 16:36:42

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-01 14:57:52

投诉信息

书旗小说

投诉问题：

虚假宣传退费问题无法使用

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

99081780

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