书旗小说未通知强制续费并扣款18元

网友保保_3aa8b33d

已完结

投诉核心内容 1. 扣费时间:2025年7月19日 ​ 2. 扣费金额:18元(支付宝花呗支付) ​ 3. 核心问题: ​ - 未提前通知:扣费前未收到任何短信、APP弹窗或邮件提醒 。 ​ - 强制续费:平台未提供显著、简便的取消选项,退订需跳转至支付宝操作 。 ​ - 未使用服务:扣费前30日内未登录APP,会员权益未启用 。 法律依据(简化版) - 《消费者权益保护法实施条例》:要求自动续费前5日显著提醒,否则可退款 。 ​ - 《网络交易监督管理办法》:退订通道需“一键关闭”,不得隐藏 。 ​ - 《民法典》:平台单方面扣费属于无效合同变更,消费者有权拒绝 。 -投诉请求 1. 全额退还2025年7月19日扣款18元 ​ 2. 关闭自动续费功能并删除扣费授权。

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像