希尔顿酒店服务差、入住环境恶劣
网友保保_CJcyjeec
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我预定了2025年6月28日下午2点至2025年6月29日下午2点的花园大床房，我28日晚上十点到的锦州古塔区*大街希尔顿酒店，在前台没有其他客人的情况下，我和前台说帮我办理一下入住，说了三四遍没人理我，然后前台非常不耐烦的说了一句现在没空房，我说我能预定为什么没空房，她说就是没有，我说我今天下午2点就可以入住了，为什么十点来了会没有空房，她说在打扫，我问需要多久，她说不知道你先等着吧，然后我在携程投诉了，要前台给我解释一下，为什么我能订，却在晚上十点到了说没空房，就让我等着，也不说等多久，我投诉过后，一个小时值班经理姗姗来迟，来了说前台没办法给你解释和道歉，我给你表达一下歉意，给你升级一下房间，我说我要你们员工的工号，她说我侵犯*，然后前台很狂妄的叫嚣着我就是不干了也不给你道歉，以后所有酒店人员全部退回办公室里，无人在沟通解决问题了，当晚已经凌晨十二点多了，我没办法才办理了入住，到了房间以后我收到了二次伤害，酒店的床上有油渍，血渍，并且早起六点酒店的保洁人员没有敲门自己刷卡进入了房间，而且说这间房已经退了她才进来的，我在携程说明了自己遇到的情况，酒店回复说颠倒黑白，栽赃诬陷，说我辱骂员工了，我报警了让酒店提供录像录音等证据，酒店就把评论修改了，我的心情在此酒店受到了极大的伤害
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