中国移动电销误导消费，无法解约原套餐
网友保保_RHJ09aFa
已完结
移动电销电话说我的消费金额上升到七十多了，有个原价129优惠到69的套餐优惠可以让我办理会比较划算，我原来的套餐是48+电话手表，每个月消费76.办理之后发现扣费是变成每个月要扣69和电话手表的扣费，这个跟电话里表达的意思有很大出入。第一次电话投诉之后客服说可以直接去营业厅办理解约，办理一个没有合约期限的49套餐就可以了，但是去到线下营业厅，工作人员又说不能办理。这种诈*合约的套餐资费完全不能解除。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更改套餐,解除合约
用户补充投诉
补充内容
我的诉求很简单，就是我这个69的套餐资费改为没有合约的49套餐资费，现在10086专员又来恐吓我，说我有儿童手表业务，需要保持一定的消费，不能降到49的套餐资费，但是又不能拿出什么证据只是空口说不能办理，明明我我办理儿童手表业务的时候我的资费套餐就是48，现在却不能降低套餐资费了？道理何在？
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