中国移动客服虚假宣传并强制变更套餐
网友保保_3yD0QduC
已完结
我于2025年7月2日早上9点,接听到移动客服10085电话,客服说给我变更套餐价格不变,我说可以,然后他给我发消息回复一,回复过程中我发现套餐价格加了14元,原本套餐45一个月,他给我加到了59,我及时停止问了客服不是价格不变吗,他意识到被我发现了,说只加了4元,你不想换就不换了。我直接挂断电话,联系了移动专员,专员说听了录音通话,客服存在欺*行为。我要求赔偿500元,根据法律法规欺*消费者权益保障法,最低赔偿500元。我不敢相信移动公司就这样敢明目张胆*。*我的客服给我打电话说求我原谅,我不接受。
投诉进度

用户评价
品牌评价
只赔偿了450,客服一直讲条件,我无奈答应了,希望你们管理好你们的客服,下次再欺骗就不是500块钱的事

用户申请完结
申请原因
只赔偿了450,一直跟我讲条件,我也无奈答应了
解决方式
已解决
解决方案
补偿

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您好!您的问题我们已收到,正在查证中,会有工作人员电话联系您,请注意接听。

用户补充投诉
补充内容
他一个电话骗我两次,第一他说套餐原价被我发现套餐多了价钱;第二被我发现价钱变了他说只多4块,挂完电话之后我查了一下,我的套餐是45,他给升级到59元,明明是14块钱,为什么说4块。是因为我大学生好骗吗

用户补充投诉
补充内容
要求赔偿500元,并且要求骗我的客服再次跟我道歉。

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