账号异常被限制，客服处理不力
网友保保_2SsSh3Ga
已完结
我的大众点评账号：我是牧童。6月28号下午账号无缘无故被黑，外卖页面打不来，其他页面正常。28号及之前无更换设备登陆及切换不同账号。仅在外卖页面点外卖，无违规行为。28号到1号每天找几次客服处理，都在踢皮球，不给处理，说来说去就几句话，我上报平台，我给你后台刷新一下，期间你不要登陆账号。但是账号一样没有恢复。客服说不出个什么原因，到一号再次找到客服，说账号存在风险交易，直接让换号。我是大众等级五级，用了十几年，一句换号就想解决问题。这段时间参加大众点评活动，写了很多笔记，账上还有很多优惠券。我想请问，这些不是辛苦换来的吗，一句换号一句不知道什么时候能恢复账号就给打发了。 我这边要投诉，请相关部门给予处理，恢复我的账号。平台这样无理由限制我的账号权限，导致无法查看商户食品安全资质档案及正常下单，且在多次申诉后扔拒绝提供限制依据，该行为涉嫌违法了《消费者权益保护法》（剥夺知情权，选择权），《电子商务法》（妨碍用户合法经营）及《食品安全法》（未公示商户资质）并可能设计《反垄断法》中的算法歧视。 请相关部门给予解决，万分感谢！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
平台已经恢复账号。
解决方式
已解决
解决方案
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