达达秒送骑手丢失物品且理赔不合理
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一、投诉事由：达达秒送骑手在配送服务中把东西送不见了、致电骑联系不上骑手、第一时间联系达达客服、达达客服也联系不上骑手、造成物品丢失；平台以“未保价”为由仅愿意赔偿7倍运费28元、此单应收金额为70.92元。违反法律规定，损害投诉人合法权益。二事实与理由（－）配送服务违约经过1、订单背景：2025年6月27日、投诉人通过达达秒送配送餐品，订单金额70.92元（见图），达达订单编号：176****44****445889。2平台理赔态度：平台受理“餐品丢失”理赔后，以“投诉人未购买货运险”为由，仅同意赔偿7倍运费，远低于餐品实际价值（70.92元）。（二）法律依据与平台过错根据《快递暂行条例》第二七：“对未保价的快递，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任”。根据《民法典》第八百三十三条：“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确…按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。赔偿损失：达达秒送平台立即赔偿投诉人物品损失70.92元；1. 规范服务：加强骑手培训，明确“送货上门”义务，避免同类违约行为；2致歉整改：并公开说明理赔规则的合规性整改措施。
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