猫眼单方面强制退票且拒绝恢复订单
网友保保_614487bd
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本人于2025年7月1日22:20通过猫眼APP购买周杰伦济南站9月21日19：00看台1600元2张演唱会门票（订单号：26****49338）支付成功并获电子凭证。然而，猫眼于当日23：47单方面强制退票退款，未事前告知理由。此行为违反以下规定： 1. 依据《电子商务法》第49条，合同自订单成立时生效，无权单方解除； 2. 违反文旅部96号文件关于“保障退票权益”的强制性规定； 3. 侵害消费者知情权、公平交易权及财产权。 并且猫眼已公开承认操作失误（2025年7月2日声明） 目前不接受猫眼200元代金劵赔偿，要求重回恢复门票
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