拼多多店铺售卖虚假材质耳钉致过敏
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投诉人于2025年5月21日在 拼多多 平台的里物YOUCAI饰界店（店铺营 业执照名称为：义乌市齐沨电子商务 商行（个体工商户））购入了一只标 注为S925银耳钉，支付金额为2.99 元。2025年5月26日，通过韵达快递 收到商品。佩戴一个月后，耳洞区域 发现变肿，发痒刺痛，摘下耳钉后发 现耳钉通体变绿红色，咨询商家后， 商家表示商品是银镀合金，并非s925 银，该商品与官网宣传的存在差异。 经核实银镀合金与s925银属于两种不 同的金属，至此导致我耳洞过敏，此 事有 截图和商家对话可以证实，发现 当天便联系商家反映情况，寻求我购买药品的医疗费赔偿，然而商家 却未予理会。特此投诉，期望相关部 门能够追究商家责任，根据《中华人 民共和国消费者权益保护法》第五十 五条的规定，经营者提供商品或者服 务有欺诈行为的，应当按照消费者的 要求增加赔偿其受到的损失，增加赔 偿的金额为消费者购买商品的价款或 者接受服务的费用的三倍，增加赔偿 的金额不足五百元为五百元。
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补充内容
根据中国《消费者权益保护法》第55条的规定，如果商家在销售商品时存在欺诈行为（如虚假宣传、商品与描述严重不符等），消费者有权要求“退一赔三”，且增加赔偿的金额不足500元的，应按500元赔偿。因此，拼多多仅提供100元平台代金券的做法不符合法律规定，我有权要求全额赔偿。拼多多我已经找过好几次客服了，他们客服表示只支持赔偿100元的平台代金券，我拿出法律条例，拼多多说他们只能赔偿一百代金券，根据《电子商务法》第44条，如果平台未能提供商家真实信息或明知商家欺诈却未采取措施，消费者可要求平台承担连带责任。 拼多多作为交易平台，有义务监督商家行为，并在消费者投诉后依法处理，而非仅提供代金券敷衍了事。
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