未成年人误充值引发退费纠纷
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10岁小孩子用爷爷手机玩蛋仔派对游戏，短时间内多次误充值，累计金额达2930元，公司无提示，及时发现跟游戏公司申请未成年人误充值退款，已按照游戏公司要求提供所有证明，公司给出的处理结果是仅退费70％，即2051元，并永久冻结账号，审理中就直接给出同意书让签字，无法接受处理结果，申请全额退款。
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解决方案
退费
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补充内容
老人存钱不容易，平台消极处理，导致老人过度担心，休息不好，精神状态差，孩子爸爸心脏不好，又担心老人身体，突发心绞痛，到医院检查治疗，可提供医院病例，若平台还是一样的处理态度，后续将追加检查费、误工费、精神损失费等费用。
用户补充投诉
补充内容
欢太客服打电话说未成年人误充值扣款比例没有任何依据和条款，内部也没有任何协议，领导说能退多少就是多少，只能按照他们说的算，而未成年人也可以无限充值，平台没有任何提醒业务，他们只负责收款，而且说不清楚扣除的款项平台方和游戏方是怎么处理，消费者只能接受他们给出的金额或者保留不处理，一直拖延，录音为证。
用户补充投诉
补充内容
已经确认是未成年人误充值，欢太客服打电话说是协商金额是平台方和游戏方商量的结果，但是个人是联系不到游戏方的，只能由欢太的客服反馈结果，而且只能选择接受他们的结果，欢太只是合作收款方，并不是直接运营方，不能单方面就做决定。而且账号会永久封存，扣掉的钱也不能用了，扣掉的钱说是用来做前期运营成本，只把责任推给家长，孩子根本不知道是充钱，以为是积分兑换，短时间多次充值平台就没有任何提醒责任，这就是明晃晃的骗钱，还是骗的老人的钱。
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