七岁儿童未经允许游戏充值5746元

网友保保_ARFOh5HS 2025-07-28

已完结

我是孩子的妈妈昨天我打开银行卡查看钱少了，就查看支付记录一看全是给欢太科技支付41单共计5746元，我问孩子才知道孩子今年七岁多拿我手机打游戏在我不知道的情况下给里面充钱了。这种大额度支付如果有刷脸认证孩子也不会偷偷把钱支付了。希望该平台把钱退还我

投诉进度

用户评价

2025-07-29 15:17:25

用户申请完结

2025-07-29 15:17:16

申请原因

钱已退一部分

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-07-28 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-28 10:00:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-28 09:51:04

投诉信息

欢太科技

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

5746元

投诉编号：

99239810

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