淘宝照片冲洗服务纠纷及退款问题
网友保保_iYiVaHaK
已完结
我于2015年6月29日下午5:51在淘宝电商平台冲洗照片，周一看见淘宝卖家客服信息被告知要收取加字费用，我告知客服稍等，并询问照片是否冲洗，客服说没有，我说稍等进行考虑，最后没有回复同意。周二我联系客服退款，客服说我申请就可以，一直到现在客服不处理问题。 申请了平台介入，平台也不做处理，说我已经超过售后时间，询问我超了多久也不给予回答，只是说不在售后时间内。 客服一直说自己处理不了，给了店家电话，于7.2日下午联系店家，店家说是客服没有跟他们及时沟通导致这样现象，我表明需要一个处理结果，店家说他给老板申请，也没有回复。 就在跟店家沟通后询问客服还是说店家刚把照片冲洗好，两家回复根本不一致。 现在无人处理这个事情，全都是相互推脱，就连官方客服也不帮助消费者维护合法权益。希望给一个合理的处理结果，感谢🙏
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