小芒平台误导宣传并拒绝合理退款
网友保保_tsMxA56h
在2025年6月27日，在小芒平台下单一份产品，VIP所显示内容，宣传海报模糊权益，误导消费者，以为所谓的700，50，130等数字为价格，1688元为套餐总价，后经他人告知，此为抽取人数，这种行为严重损害了我的消费者权益，剥夺了我的知情权，存在误导消费，我向小芒APP发起退款，该礼包并未发货，该商家却拒绝我退款的正常诉求。现要求商家退款。在票及附加礼包尚未发货、且我未享受到任何权益的情况下，该平台以在商品详情页面标注：“由于商品为制售商品，商品特殊，购买前请谨慎下单，如购买则视为了解并同意下单后不支持退换。”的条款为由，拒绝退款。此举排除了消费者在合理情况下退票的权利。我认为这种霸王条款严重侵犯了消费者的合法权益，违反了《消费者权益保护法》的相关规定。同时，该平台将票务服务错误地界定为制售商品，实际上见面会门票票务服务不应属于制售商品，消费者应享有7天无理由退货的权利。该平台客服声称其为个人商户发布的商品，但选择跳转商家门户后，门店客服同时为小芒平台的官方客服，支付宝交易记录的收款方也为平台本身。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。 服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利：违反民法典、消法等法律法规规定。 演唱会退费的相关话术：从购票到决定退票，中途也仅仅经过了2-3天的时间差，依旧处在七天无理由退款的时限内。
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