飞猪APP订房后无法取消退款问题
网友保保_2Nd5kPbX
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我于2025年7月4日在飞猪APP购买了4-6号的酒店，订单号是461141****33****220，因手机较卡直接到支付宝页面扫脸成功，订错两分钟之后想要取消，但是客服却拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是退款，希望可以帮忙处理。
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