顾家家居商品虚假宣传及质量问题投诉
网友保保_aabc12f9
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我于2025年6月15日10点41分在京东商城顾家家居京东自营旗舰店购买一张卧室床(顾家家居Ds8189B咖色左抽屉气动储物款****),价格2650. 22元，商品页面示意图明确标明床架至床尾板顶部开口高度为117cm(附图片)。6月25日晚6点30分左右送货上门并现场安装，安装完成后发现，实物开口高度仅不到90cm(87cm左右)，相差达30cm,与商品宣传严重不符且严重影响使用，存在虚假宣传行为，且还存在床尾破皮的情况。后在京东商城联系顾家客服，向客服反映开口高度等质量问题，客服回复安排人上门调整。6月28日，顾家安排的人上门后确认开口高度无法调整，也非安装问题，并当场向顾家反映，同时向电话向京东客服反映顾家存在虚假宣传的问题。6月29日上午10点50分，京东商城客服电话反馈说联系商家处理，至目前无任何反馈。诉求:1.问题商品退货(运费商家承担)并全额退款。2.根据《消费者权益保护法》第55条规定要求退一赔三。
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