质疑顾家京东官方售后真实性，要求延长质保
在顾家京东自营店购买电动沙发安装后，发现伸缩时沙发有异响，因此联系顾家京东自营店售后，商家表示自己是官方售后，但是申请维修后店商家居然是在万师傅小程序上下的维修单，这根本不是官方售后，商家属于虚假宣传，而且跟商家客服多次沟通后无果，认为在万师傅上下维修单是正常的，承认是找师傅维修，不承认是第三方售后，也不承认不是官方售后，对官方售后这件事闭口不谈，推诿扯皮。
既然顾家京东自营店销售的商品不是官方售后，那我要求延长质保时间。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
顾家家居商品虚假宣传及质量问题投诉
我于2025年6月15日10点41分在京东商城顾家家居京东自营旗舰店购买一张卧室床(顾家家居Ds8189B咖色左抽屉气动储物款****),价格2650. 22元，商品页面示意图明确标明床架至床尾板顶部开口高度为117cm(附图片)。6月25日晚6点30分左右送货上门并现场安装，安装完成后发现，实物开口高度仅不到90cm(87cm左右)，相差达30cm,与商品宣传严重不符且严重影响使用，存在虚假宣传行为，且还存在床尾破皮的情况。后在京东商城联系顾家客服，向客服反映开口高度等质量问题，客服回复安排人上门调整。6月28日，顾家安排的人上门后确认开口高度无法调整，也非安装问题，并当场向顾家反映，同时向电话向京东客服反映顾家存在虚假宣传的问题。6月29日上午10点50分，京东商城客服电话反馈说联系商家处理，至目前无任何反馈。诉求:1.问题商品退货(运费商家承担)并全额退款。2.根据《消费者权益保护法》第55条规定要求退一赔三。
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
顾家家居桌子质量不达标涉嫌虚假宣传
本人在2025年6月7日在京东顾家家居木艺旗舰店购买的桌子发生断腿的情况，根据顾家提供的质检报告发现，顾家私自更改标准，不符合国家标准GB/T 24821 2024 以及GB/T 10357.7 第7部分 桌类稳定性的要求，顾家家居公司的标准为垂直压力100N, 水平推力20N, 与国家标准要求的垂直压力至少600N, 水平推力40N严重不相符，有销售劣质商品，欺*消费者的嫌疑
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
顾家家居餐桌质量问题引发退货纠纷
本人于2025年6月7日在顾家家居木艺旗舰店购买的餐桌，一开始使用就产生桌脚断裂的情况，并要求退货处理，顾家的客服回复说已经销售安装就拒绝接受退货，本人要求顾家提供相应的质量检测报告，发现顾家的力学性能检测标准是垂直压力100N, 水平推力20N, 与国家标准GB/T 10357.7 第7部分要求的垂直压力至少600N, 水平推力至少40N相差甚远。存在私自改变国家标准，有严重售卖劣质商品，欺*消费者的重大嫌疑！
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
顾家家居床头柜质量问题及退货纠纷
我2025年6月11日在线上顾家京东自营店买的床和床头柜其中床头柜两个黑色的掉漆，一个白色的有缝隙太大！联系客服给予退货办理，可是客服一次次有系统忙又说通我让我留下给我赔偿，我就是不要了给予办理。他们几次都不同意我办理退货！而且退货还让我付运费400元！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、运费纠纷
处理中
顾家家居餐桌到货损坏要求退货遭拒
我于2025年5月14日在顾家家居京东自营旗舰店购买的餐桌，2025年6月7日送到后是坏的，断裂成两段要求退货，沟通后不给处理，现要求退货退款。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
顾家家居官方旗舰店拒送沙发并要求自提
我于12月9号于京东顾家家居官方旗舰店花费7193.81购买沙发，商家因地址原因拒绝配送且要求自提，（或再次出物流费用）态度恶劣，不给解决。这个地址是可以送到的，且使用这个地址多年，
投诉问题
发货纠纷、服务态度差
已完结
顾家家居京东自营旗舰店延迟发货
本人2024年11月24日，在京东自营旗舰店下单，购买了一张 顾家家居（KUKA）皮床面包式靠包双人床卧室大床DS8039B馥芮白双人床2.0*2.2米，订单页写的12月9日发货，没发货，我问了客服，给我说到12月15日，今天12月15日，又给我说要到2025年1月4日左右！是左右！！也就是说不一定会发货！对此解释我不接受。
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发货纠纷
已完结
顾家家居京东自营店虚假宣传及延迟发货
在京东最差的一次购物体验： 1．平台约定时间不发货，拖延近2个月，严重影响客户的装修进度； 2．虚假宣传，到货商品质量和样式与宣传页面不一致，客服和宣传页面未注明和备注提示发货商品与页面不一致问题，到货后客户提出疑问，商家要求加价换购，捆绑消费，欺*消费者，总是用补偿费用*取客户好评； 3．客服态度消极不专业，货物延长发货时间不与客户交流，不理解消费者感受，询问时频频敷衍了事，模凌两可，含糊不清； 4．售前售后不规范，质检验收形同虚设，期间协商换货，完整包装寄回，换来的是一个浴室柜下柜（仍有质量问题），陶瓷盆和镜柜不知所终，客服找到后回复给客户换新寄回，白白浪费客户时间，期间一直提出补偿50-100元作为补偿； 5．京东商城与顾家家居自营店沆瀣一气，店大欺客，欺*欺诈，捆绑消费，差评不予审核通过，隐瞒遮掩消费者真实反馈，消费者无处发声。 介于以上侵犯消费者权益行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，要求京东商城严惩顾家家居自营店并赔偿消费者损失！
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发货纠纷、虚假宣传、服务态度差
已完结
顾家家居京东旗舰店延迟发货并停产涉嫌欺诈
2024年10月23日就已经在顾家家居京东儿童旗舰店下单，付款后一个半月不发货，期间商家从不主动沟通，本人多次主动催促下于12月6日商家才说这款儿童床已停产，毫无契约精神，涉嫌欺诈消费者，申请退一赔三。
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
