LV路易威登多次无理拒绝七天无理由退货
网友保保_ddbf868a
好我于2025年5月26日在京东路易威登官方旗舰店购买一件T恤（订单号：[nvo55****567]；3160****5064，金额￥6,750元）。因试穿后尺码不合身，于到货当日按流程申请七天无理由退货，并完整保留所有标签、包装及防伪凭证。 但在退货过程中，该企业售后团队以四种不同且自相矛盾的理由拒绝退货： 1. 第一次拒绝（6月15日）：我主动联系询问退货进度后，客服声称“退货标签丢失”，无法办理退货，但我在寄出前恰好有拍摄凭证，上传后等待处理（附件1：照片证明标签齐全）； 2. 第二次拒绝（6月19日）：客服改称“产品存在水洗痕迹”，拒绝退货并提出产品原路退回给我，无再申诉可能，但该商品仅试穿一次，绝无水洗可能，我随后并联系了京东在线客服帮助反馈和催促处理； 3. 第三次拒绝（6月20日早上）：又改口“有严重试穿痕迹”，从而拒绝退货，但因产品仅试穿一次，经我质问“严重试穿痕迹”定义后，客服无法回应，仅重复拒绝退货，并且客服强调仓库备注为“客户反馈有试穿，疑似有水洗痕迹”仅凭主观臆测的“疑似”二字，便推翻法定七天无理由退货权利！ 4.第四次拒绝（6月20日傍晚）我联系投诉京东平台介入后，客服专员又联系我说衣服领标缝制与原工艺不符从而拒绝退货，我提出并不可能接受这种反复修改的拒绝言论，lv方说在帮我反馈申诉。 自此我再未收到该企业对该订单的任何答复。
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