速卖通介入判责不合理,商家蒙受损失

网友保保_7c8ccd97

已完结

我是一名商家,客户在我的速卖通店铺下了个鞋子订单,收到货后以尺寸不符发起退款。鞋子尺码40-41,对应的国际鞋码换算表25-****。客户举证图片里只量取部分鞋面,量出尺寸为25cm。即便我们在知道客户耍小聪明想要薅羊毛的情况下还是同意了退款,但要求客户退货。速卖通平台介入后直接判责仅退款,严重损害了商家的利益,且不给予我们行使要求买家退货的权利。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像