速卖通介入判责不合理，商家蒙受损失

网友保保_NLOQEJku 2025-07-03

处理中

我是一名商家，客户在我的速卖通店铺下了个鞋子订单，收到货后以尺寸不符发起退款。鞋子尺码40-41，对应的国际鞋码换算表25-****。客户举证图片里只量取部分鞋面，量出尺寸为25cm。即便我们在知道客户耍小聪明想要薅羊毛的情况下还是同意了退款，但要求客户退货。速卖通平台介入后直接判责仅退款，严重损害了商家的利益，且不给予我们行使要求买家退货的权利。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 10:31:51

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-03 15:49:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-03 15:36:10

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

170.39元

投诉编号：

99093501

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