速卖通恶意退款金牌商家购买头盔纠纷

2024-07-10

已完结

买家在我们速卖通店铺购买了30个头盔，金额是$372.7，买家已经全部收到包裹了的。但是买家却恶意发起纠纷说没有收到包裹，平台直接全额退款给买家。造成我们商家严重的亏损。货物没了，钱也给买家退了。经过我们申诉，平台却只给我们赔付$82.68，我们不接受该处理结果，强烈要求平台按照订单金额进行全额赔付。但是平台客服却弃置不管，我们是金牌商家，平台却如此不负责任处理这个事情，我们对此非常不满意

投诉进度

用户申请完结

2024-07-24 11:47:17

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2024-07-10 14:42:41

用户发起投诉

2024-07-10 14:38:05

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿解释补偿

涉诉金额：

2711.65元

投诉编号：

97316678

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