投诉-速卖通客服误导性言论，十分不负责，不专业，导致我巨大损失，要求取消纠纷，或者不承担运费。
网友保保_ga5eJUPy
已完结
作为速卖通的新手卖家，我在处理顾客退货流程时遇到了困惑，因此我咨询了速卖通的平台客服。客服人员再三向我保证，顾客的退货费用与我们发货给顾客的费用大致相当。由于我们发货的费用仅为80多元，且为了避免与顾客之间的不必要纠纷和浪费时间，我们基于客服的保证同意了顾客的退货请求。 然而，令人震惊的是，顾客的退货费用竟然高达600多元，这远远超出了我们的预期和承受范围。在得知这一情况后，我们立即再次联系速卖通平台客服，请求取消这次退货纠纷。客服人员多次（至少五次）向我们保证会帮我们取消退货纠纷，并让我们等待通知。 然而，我们等到的却是速卖通平台无法取消此次退货纠纷的通知。这一结果让我们深感失望和愤怒，因为速卖通客服的误导性信息直接导致了我们的经济损失。 我要求速卖通对此事进行彻底调查，并给予我们合理的解释和补偿。作为消费者和卖家，我们有权利得到准确和真实的信息，以便做出明智的决策。速卖通客服的误导行为不仅损害了我们的利益，也破坏了速卖通平台的信誉和形象。
投诉进度
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