速卖通商家投诉运费退款受限及霸王条款问题
网友保保_1I8WKDoW
已完结
我是速卖通商家，于2024年在速卖通开通半托管售卖产品，但是由于后台页面物流异常申诉不完善，商家无法自行申诉不可达订单的运费退款，去年9月份听其他商家可在线找平台客服退款，故申请了2024年3月部分不可达订单的运费退款，也收到了退款。后因工作繁忙，没再去申请退运费，今年平台上线商家可自行退运费的功能，却附加了只可申请120天内的单，超过120天订单不予退款。但是我们的订单都是去年12月份前的，已经超过他们所要求的时间。去年9月份依然可申请往前180天的运费，现在就出了这样的霸王条款，多个店未退运费订单达2000多个，平台故意扣下运费不给退款。希望消费保协会予以帮助， 拿回商家的血汗钱。 以下是行业小二帮商家问公司财务给予特殊处理来退费被拒绝的截图， 以及以往申请超过180天订单成功退费的记录。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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