海尔空调压缩机故障维修问题
网友保保_3KiuZmGE
处理中
我姐于2018年8月16-17日在网上买了一台海尔1.5匹定频空调，安装师傅2018年8月18日安装，2025年7月2日空调外机压缩机损坏，（期间机器未移动未维修过）并于当日下午联系海尔售后，预约2025年7月3日上午10:30上门维修，2025年7月3日联系我确定大概问题（压缩机坏），维修费用跟新买一台相当。我联系当地维修师傅维修600元，维修完发现机器运转不正常检查铜管才发现问题。又额外支付80元铜管维修和加氟的钱。老家一直是老人在家，安装的时候也是老人在家。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
海尔售后人员现场查看后，反馈机器已维修，且时间久远已过保。意思就是说怪我们在37℃高温天气发现铜管问题未及时联系他们维修而是自己维修了。如果未发现铜管问题，在过保的情况下，我自己修了就修了。也没准备投诉。但是机器维修完还是不正常，发现是铜管问题，我心里极度不舒服。完全是海尔找的安装人员造成这次的问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
