海尔洗衣机噪音大且退机遭拒
网友保保_tsbk7ujL
在5.31日之前家父通过熟人介绍买到了吕梁市交城县安定博雅装饰门市（本实体店现已换地方，我是通过发票上面才知道的这个位置）购买了价值2499元的滚筒洗衣机，5月31号约的海尔售后服务上门安装（安装师傅电话184****9376），安装完后师傅简单让水运作了一下洗衣机，当下确定没什么问题师傅就离开了，在6.1号到6.10号区间我是在我婆家居住，期间没有使用过洗衣机，在6.11号当晚回来后，准备清洗衣物、床单，使用过程中，发现洗衣机有大幅度位移，超大的噪音晃动（因为上传不了视屏，我将以截图形式发送）当晚我就联系了海尔售后要求退机，隔天早上（6.13号）还是同一个师傅来维修了，因为怕是质量问题，所以我直接要求的退机退款，师傅也很配合，说“我给你联系一下吧，到时候看看能不能退，因为不是在当地实体店（清徐）买的所以不一定可以退。"6.15号清徐当地的售后给我打电话说，“先让师傅维修一下，修了如果还是出问题再给我处理退换机”，我说好的。6.16号还是同一个师傅来维修（只是简单的拧了一下左下角的螺丝，以及把地上脏污擦干净）放了一条枕巾运作了一下，师傅说没有发生什么问题，当时师傅维修完后，因为我执意要退机，所以他就联系了当地的海尔售后，那个售后态度特别恶劣，她说“为什么要给她退？退了砸手里我卖不了，只能修，如果一年内出现问题，再说”当师傅走后我就联系了12315以及海尔售后电话说明了一系列情况，再过了一段时间，这个当地海尔售后就给我打电话了说“我可以先给你上报总部，视频资料我也 可以一并给你上传，就是需要审核的时间得需要等。在这之后就回娘家办事去了，洗衣机就一直没使用，因为那个海尔售后说让等，我想着人家老总不可能只服务我一个就想着先等等，没想到反而酿成大错了，在6.24号回到家洗澡，因为实在没衣服穿了，我就又洗了5.6件衣服看看，结果还是和第一次使用一样，我就一并发给了那个女的，她说她当天休息了，看不到处理结果，再隔一天我联系她她也不回我，然后26号维修师傅给我打电话了，和我说驳回了，我就继续联系12315，突然就有个山东青岛的电话打进来，我问他是海尔的售后？还是负责人？还是老总？是谁给他的电话？他含糊不清不说话，突然给我来了一句我已经过了15天就不能退了（电话在图片里）一直问我有没有电子发票，没有电子发票退不了，一直跟我含糊不清说不给我退，如果315没办法给我维权那我将起诉海尔
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