小米路由器质量问题引发退货纠纷

网友保保_042m1Bgb

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我于2025年6月25购买的小米路由器AX3000,2025年6月27拿到货发现快递盒严重变形,拿出快递盒路由器内部有异响,用了只隔了一堵墙就没信号了,还连续出现断网没网情况,想要七天无理由退货,被商家拒绝了说影响二次销售,这是路由器又不是手机影响什么了,请帮我维权可以退货退款,现在路由器已经到商家手里

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小米售后说是需要维修或其他问题归他们问题,我应该找拼多多的店铺。主要我根本看不到拼多多品牌好货的真实店铺,只能看到小米品牌,商家拒绝给我退货,路由器现在已经退回去,但是不给我退钱,我的诉求是给我全额退款
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