误购团购订单要求全额退款遭拒
网友保保_09f3c718
已完结
我于2025年7月3日在美团电商平台重庆市散客旅游集散中心有限公司，因误操作购买了12份武隆天坑地缝团购，当天发现就联系了商家需要申请退款翻商家表示需要美团平台收取20%的手续费用，然后我就打美团服务热线陈诉事情经过并要求全额退款，然而美团服务热线工作人员表示是商家需要收取20%的服务费需要与商家沟通！诉求:身为消费者应有自主选择权，我当天就要求全额退款平台与商家不应用各种理由收取不合理费用，要求订单费用如数退还！
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品牌评价
本次投诉美团平台不提供商家其他联系方式，导致顾客和商家无法联系沟通解决问题！
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
根据合同内容顾客提前七天以上提出解除合同旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用。并更正旅游公司营业地址:重庆市 渝中区 民权路89号B1046商铺
用户补充投诉
补充内容
在与商家沟通解决问题时商家把我拉黑了！
用户补充投诉
补充内容
补充订单号:
4999009957791312053
4999009958302290101
4999009959119918261
4999009958352587957
4999009958148665525
4999009956922298549
4999009957331550389
4999009958352559285
4999009958813236405
4999009958608741557
4999009959017514165
4999009958250366133
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