vivo官网购机引发健康问题并拒退
网友保保_7dbaf4a9
已完结
本人于2024年9月6日于vivo手机自带的软件APP vivo官网购买手机产品，vivoiQOONeo9spro+使用该产品二十多天以后，眼睛出现了畏光流泪等现象，本人当时找客服沟通退款，客服称已经过了七天无理由，拒绝受理，如需退货退款需要去售后检测手机，但是本人因自身身体原因行动不便，无奈之下只能自己继续使用，之后几天眼睛渐渐的开始出现了，发红瘙痒疼痛等现象，并伴随着灼热胀痛感，直到今年五月份，本人眼睛出现了泪阜囊肿，泪腺堵塞的问题，并伴随着左边眼球变大，已经影响到我的日常生活，影响到我的睡眠了，导致本人神经衰弱，头痛，左侧脸部肌肉无规律颤动！而且还导致本人左侧肢体麻木，现本人严重怀疑在官网买到了假冒伪劣产品！官网存在虚假宣传，误导消费者消费的责任！ 但是本人目前找不到商家找不到店铺，只是跟客服沟通后得知，vivo公司总部位于广东省东莞市，长安街！ 现，本人要求vivo公司根据消费者权益保护法对我本人进行退一赔三的补偿，并赔偿本人医药费，精神损失费等一切相关费用！ 本人丁勐 联系电话：131****8007 希望相关部门可以尽快给我一个满意的答复
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
