东方甄选食品质量问题及服务纠纷
网友保保_77c9e62a
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我于2025年7月2日在抖音平台东方甄选店购买了牛排和烤肠，收到后食品化冻变软有异味，第一时间向客服反应并上传照片，客服说向上级汇报一小时内回复，等了两小时没结果，我说我要下班了问客服东西怎么办，天热会发臭，客服回复说让我自行处理，我说丢了客服默认，我下班后接到另一个客服信息说要求上传照片，我又返回从*桶捡出拍照，拍照马上下班开车走了，过了几分钟又打电话让我捡出东西退货退款，我不同意，我说东西可能扔了，保洁下班会清理*桶，抖音平台介入也和商家穿一条裤子，说没有办法协调，我认为商家侵犯消费者权益，我要求退款，
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