因手机号输错导致的爱奇艺会员充值纠纷

网友保保_m4wGnIV1 2025-07-04

处理中

我于2025年6月16日通过民生银行积分兑换兑换了爱奇艺一年的会员，但由于我输错手机号码一位，并且没有任何让我二次确认的环节，导致该笔年费会员充错手机号。我多方联系爱奇艺客服，客服不予解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-05 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-04 19:17:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-04 18:20:20

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

360元

投诉编号：

99100316

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