乐考网虚假宣传及拒绝退款
网友保保_C60ZqSMA
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我于2024年6月3日在点趣教育（乐考网）上花费1500元钱购买银行从业协议班课程，当年考试没有通过，想要升级为中级课程，补交了584元钱，该公司老师微信连续数月给我发送保过考试名额渠道，出于信任，在2024年12月30日与此老师联系并交费，该老师保证考试不过全额退款，期间告知我不用学习app里面的其他课程，并说明考试前一个月会提供秘密训题，只要做完提供的题记住答案，考试就会通过，给我提供点趣教育的对公账户，并催促我为其转账，还有该老师与她领导沟通截图，我在2024年12月30日对其提供的点趣教育（乐考网）对公账户里面转入13600元钱，考试后我和我老公并没有通过考试，找到其老师沟通无果，层层推卸责任，该公司售后老师联系我，说明不会给我退款一系列推卸责任的话语，并对我告知此项课程为升级课程，但该公司没有一个老师通知我，在我不知情的情况下该公司欺*学员私自为其开通课程，已经触犯了我的知情权，此公司并没有在给我开通课程前对我告知说明协议内容，该公司员工虚假宣传广告内容，此行为为严重电信网络诈*，售后老师一直在与我周旋并没有给我合理的解决方案，且此公司在交费前并未和我说过一句关于合同协议事项，直至我要求全额退款后才和我提出协议事项
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您好，我司已安排售后专员联系您处理此问题，请您注意和售后专员沟通，如有疑问可以拨打010-58497031进行反馈
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