九阳电煮锅质量问题及服务投诉
网友保保_kCMJieap
处理中
2022年12月18日在京东软件九阳旗舰店购买了电煮锅给家人用，该产品虽保修一年，但在使用过程中，存在脱皮现象，质量问题严重。粗制滥造，混在食材中煮伤害身体，存在安全隐患，涉嫌违规销售。找该品牌店铺客服沟通质量问题，客服态度恶劣，态度敷衍。希望能够对商家进行处罚。
投诉进度
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补充内容
该品牌电锅，在购买两年半的情况下，且没有频繁使用，平时只用软抹布清洗，就有这么严重的涂层脱皮现象，根本没有达到一个合格的电煮锅内胆涂层应有的质量和使用年限。不是用的原材料差就是生产工艺不过关。这种产品拿来销售，卖给消费者，就是一个安全隐患和不负责任。
用户补充投诉
补充内容
九阳售后早上给我打电话承诺按购买金额一半进行赔偿，让我添加售后微信，加完微信后，让我去他们线下店里把产品送过去，由于线下店距离我有些距离，不太方便，我说邮寄过去，他们说必须本人签字才可以。
不了了之后，中午九阳售后换了个人给我打电话，承诺他们以京东快递上门取件，运费他们自费。东西到他们那边后，就给我以（微信转账形式）全额退款（京东app官方店购买价99元）。让我添加其私人微信，为了确认对方是品牌售后，我要求其拍一张营业执照，避免被骗，被拒绝，并说我不信任他们，就无法处理。
九阳售后两次沟通中不一致的处理方案、要求添加私人微信及拒绝出示资质等异常情况。先是提出需到店处理，在提议邮寄后又以“必须本人签字”推诿；后续承诺全额退款却要求添加私人微信，且拒绝提供营业执照等官方资质证明，甚至以“不信任就无法处理”施压，这些行为均不符合正规售后流程规范。
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