美的空调外机板保修争议及售后服务问题
网友保保_vO9zFqwi
处理中
我于2018年7月份卖了一台美的挂机空调，原装机保修期六年，在2024年5月份外机板出故障，在保修期内，更换一个原装的，售后服务师博没有吿诉我这次更换的保质期是多少天。可在2025年6月28号更换的外机板又出故障，售后服务师傅来说，外机板需要再次更换，要收费的，过了保质期了，我问他说，上次更换你给我说原装的，原装是保修6年的，怎么一年多就坏掉了，是产品质量有问题吧，我不同意收费，售后师傅说上次更换保修期三个月，那我说当时维修好你怎么不说给消费者，方方面面的规定，现在产品坏掉了才告诉消费者超保了，同样是原装配件，怎么保修时间相差这么远，在消费者心里就是产品质量问题，我有理由怀疑是因为临到保期所以为我更换质量差的产品，这分明是对我们消费者不负责任，所以不接受收费服务，消费者从2025年6月29日开始拔打美的全国售后电话40****9315，到2025年7月5日一直没有结果，他们的回复是一样的，超保了，再次维修更换要收费的，现在正值暑夏，买的空调却无法使用，多次咨询后没有得到令我满结果，现予以投诉处理，另我曾购买过许多美的电器，可如今却遭到这样的处理态度，这已经深刻影响到了我对该品牌的信任，并思考以后是否会再次购买及推存周围人购买美的电器产品。
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