沪上阿姨外卖服务态度差及退款纠纷
网友保保_Ok2drRcB
已完结
我投诉的是沪上阿姨（浦北奥园店）的店员，我在7月4日17:39下单奶茶，我17:41申请奶茶退款，当时外卖页面显示商家接单中，并未做餐，且出餐，因为的店员疏忽，沪上阿姨店员没有第一时间查看到我的申请退款信息，17:45打电话没有接通然后电话自动挂断，商家却说是他想接第一次电话的时候我把电话给挂了，又推卸责任说店里很吵，明明是员工疏忽，还说我过了几分钟后才打第二次电话，在第一次电话挂断后没有给顾客回拔电话，我在第一次电话挂断后给商家发了信息，商家又因员工疏忽没有及时查看，第二次打电话接通了说已经出餐了，商家在17:57在平台上拒绝我的退款，然后也在17:57信息回复说不可以退款，商家在此期间一直找借口推卸责任，从始至终连一句道歉都没有，我我凭什么为他们的错误买单，明明是他们的工作失职，从始至终都没有给过一个道歉和解决办法，就说他们出餐了，不给退，服务态度非常差，员工培训不过关，希望商家赔偿道歉
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