彩虹5G服务误导及套餐无法使用问题
网友保保_vCjaRJgm
我于2004年9月份买了一张彩虹5g的流量卡。上面显示是联通卡，然后我时间太长没有用。我今年7月份又去充值了买了流量。然后客服说因为我长时间没有用，所以就这个卡已经不能用了。客服没有提前给我说明，就是长时间卡不用会注销之类的。然后他又给我说，他说可以换卡，然后把我买的套餐给我移到这个新卡上面去。他就给我发了一个链接。然后发回来之后，我激活了之后才发现它是一个移动的手机卡。客服没有跟我说明，他是一个套餐卡，手机移动的手机卡，而我想要的是一个流量卡，他没有给我说清楚，没有给我说明。他一直跟我重复说这个链接上面都标明了说什么什么什么的，但是他不应该跟我说一下流量卡没有了，只有这个移动的套餐卡这样的吗？他没有做到提示的作用，没有给我提前说明，还有就是我那个卡长时间不用它会注销，就算充了钱也不能用，他也没有给我提前说明，而且我付款的时候没有显示不能付款。我投诉他没有。在付款的时候拦截说明这个卡长时间没用，不能买套餐或者怎么样，而且在我发生了买了套餐不能用的情况下，客服没有给我及时处理清楚。而且客服说可以换卡的时候没有给我特别说明没有流量卡了，只能换这个移动的手机卡。而且你如果这个套餐不能用了，不能充钱了，你这个提示并不明显，我并看不到。而且我相信有很多这种不看上面这种一排小字根本都不明显的一种小字根本都看不到，你应该在我付款的时候拦截一下的。不应该会提示一下，就是时间长了不能用或者怎么样，你不应该付款的时候不拦截一下，我付完款了，你说不能退，又是这样那样的。而且出了事情这客服一再推脱说我说是我自己的问题。
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