货拉拉司机未履行承诺导致货物损坏赔偿纠纷
网友保保_aORWpKc6
我于2025年6月27日14点在货拉拉平台下订单运送货物，当时装完货物我方要求司机买雨布，把货物封好，司机同意，路途中遇暴雨，司机并未按承诺购买雨布且盖好货物，导致货物全部被淋湿，整车货物价值金额为10990元，大部分货物沾水不影响使用的，货主签收了，另外一部分货物材质为颗粒压缩板，遇水膨胀开裂，不能使用了，故货主拒收货物，拒收货物价值金额2820元，司机当即把货物装车拉走了，货主尝试拦截，因为司机跑太快没能拦截住，司机当时电话沟通表示会赔偿，我是下单人，后面与平台沟通联系，平台做中间协调，客服一直让耐心等待，后面货车司机表示我需要支付一千元的运费，另加二次送货的运费，方可把货物运回，且让把货物晒干即可使用，我方不同意，但考虑到司机也不容易，愿意接受其中几个不太严重的货物，但有两个完全无法使用的需要司机赔偿，司机依旧不同意，依旧表示需要首先支付运费加二次送货运费，我方表示需要把货物拉回来衡量是否可以接受使用，运费与货物损坏赔偿方面多退少补，司机不接受，由于这批货物是饭店开业使用的家具，为了不耽误不开业使用，只能二次加工重新定做家具，无法与司机继续协商浪费时间，所以货物最终决定拒收，要求司机赔偿2000元，后面我方与司机无法取得联系，让货拉拉平台客服协调，客服一直让耐心等待，问司机状态，对司机有什么处罚，都不清楚，沟通止7月5号，一周时间仅接到3个回复电话，并且我询问如果司机拒不赔偿最终会有什么结果呢，客服无法回答问题，司机从发生货损后正常接单，平台不受任何限制，我想请问司机没有任何处理方案，一味沟通，司机凭什么赔偿，对他没有任何影响，损失的就是货主，
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