Gucci手提包质量问题及售后纠纷
网友保保_f4de5dca
处理中
7月1日在Gucci重庆解放碑金鹰店购买一款手提包，当日晚上即发现产品存在明显质量问题：一是吸扣位置不正导致翻盖不水平，二是翻盖右侧有多处走线漏针。7月2日本人带包至店内与销售人员沟通，销售人员承认产品问题，并拿出店内两个同款皮包作比较，仍存在上述质量问题。故本人申请退款并把包留在了店内销售人员处。销售人员反馈不同意退款，侵害了《消保法》第二十四条“因质量问题，购买7天内消费者可要求退货”的权利。诉求：退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
