皮箱质量问题引发的售后纠纷
网友保保_QF9iVt7f
我于6.28日在淘宝平台店铺名为《半块橘子味蛋糕》购买皮箱，7.2日我签收快递，由于箱子太大，我从快递站取出就拆了快递盒，里面的泡沫也扔了（因为我没想过后续会发生这种事情，没打算退）因为是皮箱，所以我就直接拉着回家，快递站到家只有500米，这段路程没有绝对 任何磕碰，只是轮子沾土了，这是不可避免的。回家后发现多处有瑕疵，给商家反馈，客服说轮子有土，是我 使用过后的，一直推辞，说他得申请一下，于是我等了一天一夜，最后7.3日晚上说只赔付3元，最多5元。除非我提供开箱视频，我相信这家的产品，之前朋友买过，我不是博主，我从来没有拍视频的习惯。但商家就一直以我使用过了为理由，一直推辞，一会问老板，一会申请的，就是拖延！7.4日早晨，我发现皮箱外面有更多的瑕疵，再次给商家拍视频发送过去，这期间找过淘宝客服，说让我退货退款，这时候我决定退货退款，但商家又说退货必须原包装，用快递箱子和那个泡沫，但是我早就扔了，还要我把轮子擦干净，这根本就是不可能。7.5日，我预约了7.6日的上门取件，我询问商家此次退货退款谁承担运费，商家说完全由我承担，是因为我使用过了，可是这明明是商品本来有很大的问题我才退货退款的。137元购买的皮箱，那么多瑕疵只赔付我5元，当我选择退货退款的时候，还要我承担运费，这合理嘛？？？
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