淘宝闪送骑手态度恶劣且虚假送达
网友保保_0hAQJZIF
在淘宝闪送（饿了么）平台的店铺沪上阿姨.精选茶饮（广州体育西横街店）购买一大桶水果茶，淘宝闪送平台的骑手态度恶劣，拒接电话，骑手在订单超时的情况下直接虚拟操作订单放到一个外卖柜点送达并直接结束了订单。骑手文字回复我还有一堆其他订单要送，我的那个订单不派送了，要我找商家申请退款。此时我已经等了快一个小时，骑手不派送我的订单也不提前告诉我，让我站外边等了四五十分钟。找淘宝闪送的客服处理问题，淘宝闪送的三个人工客服均不回复任何消息，不处理问题。 我实际下单时间为2025年7月5日21点41，下单时系统提示该店铺的预计送达时间为31分钟左右，结果下单后预计派送时间变为了22点26至22点43，最后22点50分超时后骑手也不提前告知订单无法派送，多次电话骑手均拒接电话，最后直接虚假送达说放入外卖柜，实际并未放入快递柜，结束了订单。 淘宝闪送平台构成了欺诈消费者，未送达商品却虚假送达，且骑手和平台都拒绝沟通。淘宝闪送平台严重侵犯消费者权益，不考虑消费者感受。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 本次订单商品价格22元，打包费1元，配送费7.7元，总价值30.7元，三倍赔偿金额为92.1，不足500元按照500元申请赔偿。
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