盒马跨境购购买假货且售后拒绝处理
网友保保_4d0e45cb
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我5月28日通过盒马跨境购购买了一瓶赫莲娜白绷带100毫升面霜，30号收到货，用了两天肤感不对，去北京新光天地专柜对比，对比之后质感，香味都不对，拍图为证，找盒马跨境购售后要求退货退款，它拒绝，到现在已经一个多月了，还在扯皮，我怕冤枉了它，7月4日晚又用了一次这个面霜，5号早上起床脸是过敏状态，起了一层小疹子，假货无疑，我向上海*投诉，它注册地在上海，*局回复：对方拒绝沟通，让我保留证据走法律程序，我不理解，*不应该是遡源产品的来路吗？什么也不做，轻飘飘回一个商家拒绝沟通就结案了？盒马是什么法外之地吗？通过盒马购买跨境购，售后服务盒马解决不了，还是交给跨境购自己处理，既是球员又是裁判，好一个闭环，而且跨境购没有开通任何评价通道，如果有评价功能，我作为消费者还能从其他评论里得到信息，像这种流氓怎么可能光顾？我的诉求：1，退货退款2，跨境购开通评价功能，我的使用感受要警醒其他消费者，免得上当，盒马两元钱的菜都能评价，3198元买的面霜不能评价，我作为消费者不接受.
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