盒马鲜生退款及配送服务问题投诉
网友保保_jnnNK79G
已完结
诉求：盒马尽快处理我的退款，并就这次事情进行整改。 我于7/7晚下单三文鱼，页面显示隔日达。第二天傍晚仍未送达。考虑到生鲜鱼类，且货物已经早早出库，选择了退款。盒马迟迟不处理，也没联系。没想到第三天在不处理退款申请也没有联系的情况下仍然配送了。家里没人我在上班，而且是第三天了。我选择了拒收。至此和盒马售后联系。售后表示生鲜无法退。不予支持退款也不处理。 我作为普通消费者，生鲜在炎炎夏日延期配送，不按时配送我认为有权中途选择退款。不可能一直在家等待生鲜的配送和随时拆箱验收商品是否已经有问题。但下单出库第三天才送达我常识认为无法保持鱼类冷冻状态。 盒马可以在我第二天未按时配送，点退款时做出反应。但盒马没有。抛开此事，同时下单的门店配送商品，在没有打电话的前提下错误投放到了邻居门口，致使酸奶水果暴露在高温下几个小时。晚上邻居回家才发现送错好心给送回，影响了两家人的休息。已经晚上9点多当时。
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